Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Non réception code fidélité pour carte grand voyageur

Bonjour, je me suis inscrit une première fois le 20/12/2016 au programme voyageur en ligne. Je devais recevoir une numéro de fidélité sous une semaine. Malheureusement, je n'ai rien reçu. Suite à ma question sur cette FAQ, j'ai recréé un compte le 13/01/2017 avec une nouvelle adresse comme spécifié, mais toujours rien reçu de votre part.
Pourriez vous supprimer mes deux adresses dans votre base et me communiquer la démarche à suivre pour enfin bénéficier de cette carte de fidélité ?
Comptant sur votre retour.

Michel S.
Michel S.

Bonjour Michel,

Je vous remercie pour les informations.

Nous rencontrons un dysfonctionnement sur certaines adhésions au Programme Voyageur.

Après avoir effectué des recherches, je constate que votre adhésion ne s'est pas déroulée correctement.

Aussi, je vous invite à effectuer une nouvelle inscription, cochez "NON", à la question avez- vous une carte de réduction ? et renseignez une adresse mail jamais renseignée sur nos sites. Sinon, vous aurez ce message d'erreur "Vous êtes déjà inscrit".

Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Bien cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Michel,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page