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Question en attente de réponse

Remboursement de billet non imprimable

Bonjour,

J'ai acheté un billet de TER Lyon-Grenoble (aller le 20/01/17- retour le 22/01/17) sur voyages-sncf.com. A l'achat je n'ai pas eu d'autre possibilité que de choisir l'option "Billet à imprimer". Malheureusement il m'a été impossible d'imprimer le billet moi-même ("Impression impossible, veuillez réessayer ultérieurement"), à domicile ou bien encore en borne ou en guichet SNCF (la référence du voyage n'étant pas une référence classique SNCF elle n'était pas enregistrée dans la base de données SNCF). J'ai donc été contraint de racheter un nouveau billet A/R sous peine de prendre une amende.
Que puis-je faire pour être remboursé?

Merci d'avance pour votre réponse.
Cordialement,

Benoît

Benoit Algret
Benoit Algret

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