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Question en attente de réponse

Comment obtenir le remboursement d'un billet acheté avec des bons voyages ?

Bonjour, j'ai acheté puis annulé avant le départ, un billet acheté en ligne avec des bons voyages sous la référence RGOUZG. Je suis passé en agence pour en obtenir le remboursement mais on m'a dit de m'adresser sur votre site pour l'obtenir. Il est bien précisé que mon billet me sera intégralement remboursé, soit la somme de 87€ mais les guichets et agences ne peuvent effectuer cette démarche, puisqu'il s'agit d'un billet acheté à l'origine avec des bons voyages. Je demande donc le remboursement de mon billet par votre plateforme. Cordialement. Benoît Dumoulin

Benoît DUMOULIN
Benoît DUMOULIN

Réponses

Bonjour Benoit,

Je vous invite à faire votre demande depuis votre espace fidélité : https://moncompte.sncf.com/ rubrique "Contact", puis "Par formulaire".
Merci de suivre ce chemin d'accès : Billet ; Échange remboursement ; Billet payant et de préciser dans le champ commentaire votre demande.

Cordialement,

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