Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

J'aimerai pourvoir la poser ?

A la suite de grippes et d'hospitalisation (mon épouse) justificatif à votre disposition, nous avons reporté un voyage (dossier SYKPGQ) prévu le 28/01/2017 au 04/03/2017 (dossier UWOQSD).

Compte-tenu de notre fidélité à la SNCF et d'un cas de force majeure je vous demande de participer au remboursement de mes billets (114 €).

Comme dit plus haut je suis prêt à vous envoyer le justificatif d'hospitalisation.

Bien cordialement.

André Gromier

André Gromier
André Gromier
Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonsoir André,

Votre parcours initial n’ayant pu être effectué, je vous informe qu’il fera l’objet d’une étude personnalisée pour déterminer votre droit à compensation.

Si votre voyage a été effectué il y a moins de 60 jours, vous pouvez faire votre demande en ligne sur le formulaire internet dédié en renseignant votre nom et votre référence de dossier voyage (6 lettres) à : http://www.com/fr:services/service-client/Contactez-nous.

Il est préférable de joindre systématiquement vos billets originaux, un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif nous permettant de traiter au mieux votre demande.

Cordialement

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page