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Cette question a été résolue

On tourne en rond

Je viens de contacter le service fidélité 3635 et l'on vient de m'apprendre que ma carte de fidélité a été désactivé en décembre 2016 et que mes achats de janvier n'ont pas été comptabilisé. Aucun geste commercial n'a été fait. Je dois créer de nouveau une carte sur le site qui m'indique que j'ai déjà une carte. Sur l'espace carte égarée, le site m'indique qu.il n'y a pas d'identifiant qui existe avec la carte fidélité. On tourne en rond. Comment faire pour avoir de nouveau une carte de fidélité avec dans l'idéal mes achats de janvier.

Lara ZIEGLER
Lara ZIEGLER
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Lara,

Après avoir effectué des recherches, je constate que votre demande d'adhésion du 23/01/2017 est cours.
Une fois l'adhésion finalisée, en ce qui concerne les voyages déjà effectués, vous pourrez faire une réclamation sur le site dédié, dans "Contact", "Par formulaire".

Cordialement,

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