Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

reponse non satisfaisante

Bonjour,
je vous signalais vendredi dernier que ma carte voyageur était inopérante depuis octobre dernier et je vous proposais de vous en fournir le numéro.
Votre réponse immédiate est surréaliste car vous me signalez que ma carte est validée et vous proposez de m'en fournir le numéro par message privé ???
A ce jour, je n'ai reçu aucun message public ou privé.
Je reformule donc ma question: pourquoi est-il impossible d'enregistrer mes voyages sur mon compte fidélité et de valider mes billets sur ma carte ? Le numéro de ma carte à savoir: 29090109407178473.
est-il le même que celui que vous possédez ?
Je souhaite obtenir une vraie réponse et pouvoir valider les trajets déjà effectués.

chantal latouche
chantal latouche

Bonjour Chantal,

Après avoir testé votre carte Voyageur, je constate que celle-ci n'est plus reconnue sur nos sites de réservation.

J'ai donc immédiatement fait remonter votre dossier au support technique. Dés la résolution de ce dysfonctionnement, l'équipe technique reviendra vers vous par mail.

Je vous prie d'excuser le désagrément causé.

Bonne soirée,

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