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Cette question a été résolue

Réinitialisation mot de passe compte voyageur

Bonjour,

J'ai une carte de fidélité Voyageur. Je n'arrive pas à réinitialiser mon mot de passe. Je reçois le mail, enregistre mon mot de passe et je ne peux pas finaliser: erreur technique! (depuis hier)

Comment procéder?

Bien cordialement.

CAROLINE TRANCHANT
CAROLINE TRANCHANT
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Caroline,

Il s'agit d'un dysfonctionnement sur le site Mon compte SNCF, le rétablissement est prévu lundi.

Si vous avez besoin de commander des Primes Fer ou des cadeaux, je vous invite à nous contacter au 0 898 330 330 (0.40€/min) choix 1.

Je vous remercie de votre compréhension.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Caroline,

Lors de la saisie de votre mot de passe, il faut respecter les critères suivants: mot de passe compris entre 8 à 10 caractères et saisie uniquement en alpha-numérique (chiffres et/ou lettres).

Bien à vous,

CAROLINE TRANCHANT
CAROLINE TRANCHANT

Bonjour,

Merci pour votre réponse. Cependant, ça ne fonctionne toujours pas ...

Merci pour votre aide.

Bien cordialement.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Caroline,

Tentez à nouveau en utilisant un autre navigateur de recherche.

Je vous conseille avant cela de "vider les caches", voici la manière de procéder :

Navigateur-Outils internet--Supprimer les caches et l'historique.

N'hésitez pas à revenir vers moi si cela ne solutionne pas le problème.

Bien à vous,

CAROLINE TRANCHANT
CAROLINE TRANCHANT

Bonjour,

J'ai suivi votre procédure. Toujours le même problème: une erreur technique est survenue veuillez vous connecter ultérieurement.

Cordialement.

CAROLINE TRANCHANT
CAROLINE TRANCHANT

Bonjour,

Merci pour votre réponse. Je retenterai en début de semaine.

Bien cordialement.

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