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Cette question a été résolue

Votre service 3635

Bonjour,
Je viens à l'instant de téléphoner pour soumettre une réclamation à votre service. Une personne de sexe féminin m'a demandé de n°de dossier. Je lui ai répondu que je ne le connaissais pas. Elle m'a insulté, m'a dit de prendre mes pilules et m'a raccroché au nez. Comment peut-on répondre de cette façon à une cliente. A quoi vous sert d'avoir un service réclamation si les conseillers ne sont pas capable d'entendre des réclamations
Et je n'ai eu aucune réponse à mon interrogation.
Sylvie Saint-Martin

Sylvie SAINT-MARTIN
Sylvie SAINT-MARTIN
michael P.
michael P.

Bonjour,

Pour adresser une réclamation en ligne : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Cordialement

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