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Cette question a été résolue

duplication carte senior

Monsieur
Merci de vos explications
Trois observations :
1- Pourquoi m’appelez vous “Marcel’“ alors que mon nom complet est “Marcel Belliot“.
2- Je suis passé cette semaine à un guichet de la gare de Lyon à Paris. On m’a réclamé 20 € pour le duplicata de ma carte Senior et non pas 15 € comme vous l’indiquez. Je n’ai pas donné suite en attente de vos éclaircissements.
3- Je trouve un peu « fort de café » que, ayant été victime d’un vol, je me vois réclamer par un SNCF une somme de 20 € pour obtenir un document que j’ai déjà complètement réglé (50 €) en août dernier, dont l’expiration est prévue cet été et qui ne me servira donc que quelques mois.
J’apprécierais d’être remis en possession, gratuitement, d’un duplicata de ma carte Senior
Salutations distinguées
Marcel Belliot

Marcel BELLIOT
Marcel BELLIOT
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Marcel,

Nous avons pour habitude de personnaliser l'échange avec le prénom sur le forum.

Le duplicata de Carte Senior est, je vous le confirme, à 15€. Je vous invite donc à vous rapprocher, à nouveau, d'un guichet.

Afin d'éviter ce type de désagrément, je vous invite à télécharger l’application SNCF qui vous permettra de retrouver dès à présent votre Carte Voyageur au format digital et de bénéficier du service de dématérialisation de votre Carte Senior. (Si vous avez une carte de Fidélité SNCF)

Bien à vous,

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