Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Question en attente de réponse

Remboursement : erreur sur le site

Madame, Monsieur,

Le train Lille - Rouen n°48906, départ le 13 janvier à 17h02, est arrivé en gare de Rouen Rive Droite à 22h, soit un retard de 2h18 !
De plus mon voyage comprenait une correspondance Rouen - Le Havre, et le prochain train vers Le Havre étant à 23h, le retard total sur mon trajet a été de 3h18 !!
Hors sur le site de remboursement, un affichage m'indique que le retard sur le train Lille-Rouen a été de "0 minutes". Une erreur certainement ? Mais comment faire pour obtenir un remboursement, et déposer une réclamation ?
Mes références : RWOMQW, KOSTEREVA
Merci d'avance pour votre aide,
Cordialement.

Aucune réponse

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page