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Cette question a été résolue

Numéro et carte voyageur non reçus après 5 semaines

Bonjour,

J'ai commandé le 15 décembre 2016 une carte voyageur, et au 22 janvier 2017, je ne l'ai toujours pas reçue par la Poste.

Je n'ai même pas reçu le numéro par email, afin de commencer à l'utiliser.

Pouvez-vous regarder ces deux points ?

Merci.

G. Marelle
G. Marelle
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Marelle,

Je reviens vers vous concernant votre adhésion au programme Voyageur.
Votre adhésion est bien finalisée et votre carte est en cours de fabrication.
Je vous communique votre numéro de carte par mail immédiatement.

Cordialement,

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Autres réponses

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Nous vous contactons par message privé pour avoir plus de renseignements.

Cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Marelle,

Nous rencontrons un dysfonctionnement sur certaines adhésions au Programme Voyageur.
Après avoir effectué des recherches, je constate que les adhésions du 10/01/2017 et du 15/12/2016 ne se sont pas déroulées correctement. Aussi, j'ai immédiatement mis en place une action correctrice, ce qui vous permettra de vous réinscrire dans 7 jours.

Cochez "NON", à la question avez- vous une carte de réduction ? et renseignez une adresse mail différente.

Pour effectuer la nouvelle adhésion, rendez-vous ici : https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription

Cordialement,

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Marelle,

Je constate que votre adhésion est à finaliser. Nous vous invitons à valider votre inscription auprès du service Voyageur au 3635, dites "Fidélité" (0.40€/ min), ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h.

Cordialement,

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