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Question en attente de réponse

Demande d'indemnisation suite à retard d'1h puis annulation du train

Samedi 21 janvier 2017 pour un voyage Modane-Lyon Part Dieu je prends le train qui part à 6h00 de Modane ; j'ai ensuite une correspondance à Chambéry à 7h43 qui doit arriver à 9h10 à Lyon Part Dieu. Jusqu'à Chambéry pas de problème.
A la gare de Chambéry, dans un 1er temps le train à destination de Lyon est annoncé avec un retard et 30 min, puis un retard d'1h, puis l'annulation de ce train. Pour finir il a fallu prendre le train suivant qui rejoignait Lyon, soit celui de 8h38 mais qui arrive 1h plus tard, soit à 10h10.

Patricia Raffin
Patricia Raffin

Réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

La garantie G30 ne s'applique pas aux TER.

Pour toute information : http://www.ter.sncf.com => aide et contact.

Cordialement

Patricia Raffin
Patricia Raffin

Bonjour,
J'ai entendu dire que la SNCF voulait l'appliquer à tous les trains.

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