Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Identifiants non reconnus sur l'application mobile

Bonjour:
Qaund j'essaie de telecharger mon code barre carte fidelite sur mon mobile , les identifiants ne sont pas sont reconnus comme corrects alors qu'ils sont ok pour me connecter sur mon compte sur le site
Merci de votre aide
Philippe

philippe
philippe
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Philippe,

L'application V. n'est pas gérée par la SNCF, cela implique que le mot de passe n'est pas le même que pour la Fidélité. Si vous souhaitez dématérialiser vos e-billets sur votre téléphone, il faut effectivement utiliser l'application "SNCF".
L'application"V." vous sert uniquement pour l'achat, l'échange et le remboursement des billets.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir Philippe,

Téléchargez l’application "SNCF" qui vous permettra de retrouver votre carte au format digital, ainsi que les e-billets enregistrés sur celle-ci.

Je vous recontacte en privé pour vérifier avec vous votre numéro fidélité.

Cordialement

philippe
philippe

Julie
merci du retour . Ce sont bien les identifiants ( n° de carte et mot de passe) que je rentre mais sur l'appli V SNCF et ils ne sont pas reconnus comme correct. Faut-il utiliser l'appli SNCF , quelle est la différence?

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page