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Remboursement ticket après présentation carte jeune

Bonjour,

J'ai acheté au début du moi un billet tarif plein car je n'avais pas sur moi ma carte jeune, on m'a assuré le remboursement de la différence ( prix tarif plein- prix tarif carte jeune) si le billet était annoté par le contrôleur dans le train et en me rendant au guichet de la gare avec ma carte jeune, ce qui a été fait. Or hier après plus de 30minutes d'attente à la Gare de Lyon ( et après 40minutes de trajet habitant en banlieue), la responsable au guichet me dit que ce genre de remboursement ne se fait plus en gare mais directement sur le site internet, et m'a donc donné le petit papier avec le site internet. Or je ne vois sur le site aucuns recours de remboursement. Que faire ?

Mailys Ooghe
Mailys Ooghe
michael P.
michael P.

Bonjour,

Si votre requête n'aboutit pas sur http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation, vous pouvez l'adresser par courrier au Centre de Relation Clients SNCF - 62973 Arras cedex 9. Joignez un RIB et conservez copie des originaux.

Cordialement.

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