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Question en attente de réponse

Code et carte Voyageur non reçus

Bonjour,

En octobre j'ai effectué une demande de carte fidélité Voyageur mais je n'ai pas reçu mon code, ni ma carte de fidélité.
J'ai posé une question sur ce groupe et voici la réponse :

"Bonjour Claire,
Je comprends votre mécontentement, nous rencontrons un dysfonctionnement sur certaines adhésions au Programme Voyageur.
Après avoir effectué des recherches, je constate que l'adhésion du 24/10/2016 ne s'est pas déroulée correctement. Aussi, j'ai immédiatement mis en place une action correctrice, ce qui vous permettra de vous réinscrire dans 48h.
Je vous invite à faire une nouvelle adhésion sur le site : https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription
Cochez "NON", à la question avez- vous une carte de réduction ? et renseignez une adresse mail différente.
Cordialement,"

Donc si je comprends bien; on me propose tout simplement d'effectuer une nouvelle demande ?
J'ai besoin de mettre ma carte Jeune sur ma carte de fidélité SNCF donc j'aimerais obtenir une réponse qui me permette de faire cela, et non simplement d'effectuer une nouvelle demande sans ma carte Jeune enregistrée.

Merci de me proposer une solution adaptée,

Cordialement.

Claire Chervin
Claire Chervin

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