Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

le billet était remboursable et échangeable

bonjour, suite à ma question à laquelle vous me répondez que le billet n'était pas remboursable, je confirme que le billet de Mr AP de Motnesquiou du 28 décembre était remboursable et échageable et que vos services on confirmé par mal qu'il serait remboursé sous 48h ce qui n'a pas été le cas. Je cite le message reçu de vos services le 26/12/2016:

"Bonjour Monsieur DE MONTESQUIOU ANNE PIERRE
Vous avez effectué une commande sur notre site le 26/12/2016 à 11h45 vous avez échangé votre réservation de billets de train sur notre site voyages-sncf.com. Nous vous rappelons ci-dessous le détail

Votre billet échangé
Train Aller simple |
GRENOBLE => PARIS
| 1 passager | 60,00 €
19h16 GRENOBLE GARE 22h19 PARIS GARE DE LYON Vendredi 30 Décembre
Votre nouveau Billet
Train Aller simple |
GRENOBLE => PARIS
| 1 passager | 50,00 €
Mercredi 28 Décembre
Aller 19h16 GRENOBLE GARE TGV 6924 2e classe
22h19 PARIS GARE DE LYON
1e passager
(60 ans et +) OFFRE DERNIERE MINUTE CARTE SENIOR+ : Carte Senior+ en cours de validité à présenter à bord du train. Billet non échangeable, non remboursable. Place assise
Voiture 005 - Place 076
Salle haute - Fenêtre - Carré ou Famille"

dans l'attente effective de ce remboursement, cordialement, e de montesquiou

eleonore de montesquiou
eleonore de montesquiou

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