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Comment valider ma demande de compensation sans carte de fidélité

Bonjour,
Je cherche à renseigner une demande de compensation pour un retard de TGV reconnu, inférieur à 60mn.
Il m'est demandé un numéro de carte de fidélité que je ne possède pas.
On me demande un numéro à 17 chiffres avec un préfixe 29090109.
Mon billet nominatif est référencé avec un préfixe 29090167.
Comment puis-je valider ma demande de remboursement ?
Merci pour votre retour.
Cordialement

Bonjour M Birckel,

Je vous invite à utiliser le lien suivant : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire... (-> Voyage -> Garantie Voyage -> Autres garanties) ou de joindre votre billet de train original (sauf si billet électronique) sous enveloppe affranchie, au plus tard 60 jours après la date de la fin du voyage, à :

Service G30 SNCF - CS 69150 - 14949 CAEN Cedex 9.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Lucie,
Décidément, je n'ai pas de chance sur votre site, je vais de bug en bug.
Le lien proposé me conduit à une "Erreur 404 - page indisponible".
J'ai réussi, en cherchant par ailleurs, à me télécharger un formulaire imprimable à vous adresser avec mon billet original dans les 2 mois.
Était-ce bien cela l'objet de votre lien ?
Il n'y a donc pas d'autre moyen pour me faire indemniser que de vous adresser un bon vieux courrier "papier".... Surprenant de modernité !
Au final, je ne comprends pas pourquoi ma référence client à 17 chiffres sur mon billet nominatif ne possède pas le bon préfixe.
Merci de m'éclairer ou en tout cas de me confirmer la démarche de compensation.
Cordialement

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