Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Comment me faire rembourser un billet Aller Bx St Jean vers St Jean de Luz ?

Comment me faire rembourser un billet Aller Bx St Jean vers St Jean de Luz ?
A la suite d'une erreur de manipulation sur mon téléphone, j'ai prix 2 allers BxSTJean pour ST Jean de Luz au lieu d'un. J'ai le retour.
Mon compte bancaire a été débité 2 fois de 31,20€. Mon départ est le 27 janvier à 7h47. J'ai une carte senior + (67 ans).
Comment pourrais-je être remboursée ?
j'ai eu les deux codes correspondants à ces billets
Code 1589811 et code 16529773 reçus à 18h23 le 18 janvier 2017.
si vous le désirez, je pourrai vous scanner mon relevé bancaire où figurent les débits. J'ai payé les 2 fois avec "virualis" (Crédit Mutuel du Sud Ouest).
Merci de votre réponse et compréhension.
Brigitte Lapeyre

Brigitte LAPEYRE
Brigitte LAPEYRE

Bonjour Brigitte,

Vous pouvez annuler votre billet sans frais jusqu'au 25 janvier en gare, boutique ou par téléphone au 3635 (0.34cts/min) dites "Billet".

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page