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Dématérialisation d'un forfait annuel

Bonjour j'ai, depuis plus de 2 ans, un abonnement annuel (prélèvements automatiques mensuels) pour le trajet Lille/Paris.
Comment dématérialiser mon forfait annuel pour l'application TGV PRO ? Je pensais que mon abonnement était dématérialisé depuis longtemps mais, bizarrement, depuis une semaine, à chaque contrôle, le contrôleur me dit que je dois lui présenter mon abonnement papier car mon abonnement n'est pas dématérialisé.
Dans la FAQ, une réponse officielle datant d'avril 2016 dit que c'est impossible. Les contrôleurs, qui me disent que c'est possible, ne savent pas me renseigner sur la marche à suivre. Sur le site de la SNF, impossible de trouver la réponse....

xavier strebelle
xavier strebelle
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Xavier,

L'abonnement Forfait ne peut pas être dématérialisé. En effet, seul l'abonnement fréquence peut être dématérialisé pour le moment.

Cordialement,

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