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Défaut de remboursement sur carte militaire

Bonjour, aujd jeudi 19 janvier j'ai pris un billet massy-grenoble avec ma carte militaire. La référence du dossier est SAXDQI et j'ai le mail de confirmation de paiement. Malheureusement j'ai raté mon train et ai immédiatement annulé le billet pour me faire remboursé comme prévu avec la carte militaire. Neanmoins, sans que je ne sache pourquoi, la confirmation d'annulation stipule que je ne serai pas remboursé, ce qui est contraire à ce qui est indiqué sur mon mail de confirmation de paiement initial. Impossible de poser une reclamaton sur le site car le système ne trouve pas mon dossier. Je peux vous faire suivre les deux emails de confirmation (paiement puis annulation).

En attente de votre retour,
Bien cordialement

Matthieu

Matthieu De La Fourniere
Matthieu De La Fourniere

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