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Cette question a été résolue

Impossibilité de connexion sur mon compte voyageur

Bonjour,
Je suis actuellement dans l'impossibilité de ma connecter sur mon compte voyageur. Il me dit que mon mot de passe est mauvais (alors que j'ai vérifié plein de fois et que je ne fais pas d'erreurs). Donc, je fais mot de passe oublié, et il me marque qu'ils m'envoient un mail avec un nouveau mot de passe. Mais voilà, je ne reçois aucun mail ! Et j'ai répété cette procédure plus d'une 20 aine de fois...
De plus, ma carte voyageur n'ai pas reconnue par les bornes, que ce soit en écrivant le numéro où en l'insérant dans le lecteur de carte.

Merci de votre aide,

Cordialement,
Marie.

Marie
Marie
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Marie,

A ce jour, je n'ai aucun délai à vous communiquer, je vous invite à patienter.

Je vous remercie de votre compréhension.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Marie,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Marie
Marie

Bonjour,
Je vous ai envoyé les données manquantes.
En attente d'une réponse rapide,

Cordialement,
Marie.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Marie,

Je vous remercie pour les informations.
Après vérification, je constate en effet que votre carte Voyageur n'est plus reconnue. Je fais donc remonter le dysfonctionnement auprès de notre support technique.

Cordialement,

Marie
Marie

Bonjour,

Quand saurais-je lorsque le problème sera réglé ?
Merci,

Cordialement,
Marie.

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