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Cette question a été résolue

Comment être remboursée ? A quelle adresse mail envoyé ma réclamation ?

Bonjour,

Je souhaiterais faire une réclamation concernant une amande que j'ai reçu lors de mon arrivée à l'aéroport Charles de Gaulle. Je n'avais pas remarqué mais le distributeur m'a donné, vendredi 6 janvier dernier, un ticket de trajet de RER (B) normal à gare du nord alors que j'avais déboursé 11 euros 50 pour me rendre à l'aéroport. N'ayant pas imprimé le reçu je ne pouvais pas le prouver au contrôleur ce jour-là.

Sur mon relevé de compte bancaire on peut désormais en effet voir que ce montant a été débité de mon compte. Je souhaiterai maintenant savoir où m'adresser afin de me faire rembourser les 50 euros d'amande que j'ai reçu ?

Je suis depuis ce jour à l'étranger et n'arrive pas à joindre le service client par téléphone (le numéro ne fonctionnant pas où je suis). Je souhaiterai pouvoir envoyer ma réclamation par mail, ceci étant le plus pratique pour moi étant en voyage pour plusieurs mois.

En vous remerciant par avance.

Bien cordialement.

Aurélie

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir Aurélie,

je vous invite à déposer votre demande via le formulaire dédié :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Cordialement.

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