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Perdre de bagage

Bonjour,
j'ai envoye 3 bagages le 02 janvier de Poitiers a Paris , mais j'ai seulement recu 2 , j'ai attendu un autre pendant 2 semaines , et je vous appelle presque 20 fois ! je voudrais savoir si vous avez commence de le chercher ? il faut attendre combien de temps encore ? il y a les pieces d'identite dans ce sac , c'est vraiment urgent !!!
Meici .

Cordialement,

Qian Gao
Qian Gao
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Qian,

Je comprends votre mécontentement et vous m'en voyez désolée.

Seul le service Bagages est à même d'effectuer les recherches concernant votre bagage.
Je vous invite à les recontacter au 3635 (0.4E/min) #41 ou dites "Bagages".

Pour porter réclamation, vous pouvez le faire ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Cordialement,

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