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J'attends ma carte programme voyageur depuis 3 mois....

Bonjour, j'attends depuis 3 mois (24/10/16) mon numéro de carte et la carte. Je n'ai jamais reçu de mail (comme vous l'indiquez dans le mail de confirmation d'inscription) ni de carte voyager par courrier. Pouvez-vous m'indiquer où se suite le problème et comment y remédier ? Cordialement Claudia I

Claudia DESIDERI
Claudia DESIDERI
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Claudia,

Nous rencontrons un dysfonctionnement sur certaines adhésions au Programme Voyageur.
Après avoir effectué des recherches, je constate que votre adhésion 24/10/2016 ne s'est pas déroulée correctement. Aussi, j'ai immédiatement mis en place une action correctrice, ce qui vous permettra de vous réinscrire dans 48h.
Cochez "NON", à la question "Avez- vous une carte de réduction ?" et renseignez une adresse mail différente.
Pour effectuer la nouvelle adhésion, rendez-vous ici : https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription

Bonne journée,

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