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Cette question a été résolue

2 prélévements CB pour un seul billet : demande de remboursement pour le paiement en trop

Dans l'impossibilité d' imprimer le billet acheté par internet, j'ai recommencé la procédure d'achat du billet. Sur mon relevé d'opérations bancaires, la SNCF m'a prélevé 2 fois la même somme, or je n'ai acheté qu'un billet. Comment dois-je faire pour être remboursé ?

daniel lusiak
daniel lusiak
Valérie de VSC
Valérie de VSC
Equipe

Bonjour,

Si vos commandes ont été effectuées sur le site http://www.voyages-sncf.com , je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers ici : http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email
en indiquant :

  • la référence à 6 lettres du billet que vous n'avez pas pu imprimer
  • les précisions sur les difficultés rencontrées lors de l'impression
  • la référence à 6 lettres du billet racheté

A bientôt,

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