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Cette question a été résolue

demande de remboursement de transport et indemnité

Bonjour, j'ai reservé sur internet un billet pour 2 personnes, mr Missirlian et Mr Scharff et fait un modification en gare de Lyon perrache pour changer Mr Missirlian par Mr Julliard, mais la guichetiere s'est trompée et a annuler mon billet (Mr Scharff) pluot que le billet de Mr Missirlian qui est resté valable. donc j'ai presenté au controleur mon billet qui avait été annulé et j'ai du payer 283 euros de voyage et indemnité alors que j'avais bien un billet mais annuler malencontreusement par la guichetiere, le billet de MR Missirlian n° 468990970 n'a donc pas été utilisé, je reclame donc un remboursement de 283 euros prelevé par erreur par le controleur : recu client n°A190848767 agent LL649

pierre scharff
pierre scharff
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir Pierre,

Je vous invite à effectuer une réclamation par courrier postal sur papier libre à l'adresse suivante :
Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS CEDEX 9

Ou via le formulaire dédié :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Cordialement,

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