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Question en attente de réponse

Erreur d'un agent

Bonjour
Ayant fait une erreur lors de mon rechargement mésuel de ma carte navigo, j'ai été en gare le vert de maison pour demander une annulation et un remboursement avant le début du mois.
La personne m'a fait remplir un formulaire et demander de l'envoyer dans une enveloppe déjà pré timbre. Ce que j'ai fait.
Sauf qu'ayant toujours pas de réponse ou de nouvelle de mon dossier, je suis retourné à la meme gare pour avoir des informations et là on m'apprend que concrètement la personne a fait n'importe quoi.
Entre temps j'ai envoyé un mail ai service client pas de réponse, quand je me rend en agence scnf on me dit qu'on peut rien faire et finalement la personne de la gare de maisons alfort me demande de tout renvoyé!
Ayant énormément de patience je pense qu'à un moment faut arrêter de ce moquer des personnes et d'assumer les responsabilités que l'erreur vient du premier agent qui a fait n'importe quoi.
Merci de me répondre et de m'apporter de réelle reponses

Deborah Chiche
Deborah Chiche

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