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Question en attente de réponse

Aucune réponse suite à un envoi de RIB

Bonjour,

Le 12 décembre dernier, j'ai reçu un mail de la SNCF, signé Isabelle Lefort, qui me demandait d'envoyer au Service Garantie Ponctualité de Caen mon RIB afin que je puisse être dédommagée du retard occasionné lors de mon voyage du 21 octobre.
J'ai envoyé mon RIB le 13 décembre, mais depuis je n'ai reçu aucun remboursement, ni autre réponse.
Je précise que j'avais envoyé fin octobre le formulaire de réclamation avec mes billets. Je n'ai pas gardé de copies. Mon numéro de dossier est le : HAM61 - 10891381 - 4.

Pouvez-vous me dire quand je vais recevoir le remboursement?

Merci.

Bien cordialement,

Fanny Chartres

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