Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Demande de remboursement effectuée il y a 4 mois mais depuis sans réponses

Bonjour, j'ai fait une demande de remboursement 28 septembre sous la référence 10467203 au sujet d'un trajet qui a eu lieu le 13 août
Le 7octobre j'ai eu une réponse qui me demandait d'envoyer RIB, BIC et IBAN à l'adresse : Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS Cedex9
C'est ce que j'ai fait il y a 2 mois et je n'ai aucune réponse
J'aimerai que mon dossier avance merci d'avance pour votre réponse
Condialement
Maëlys Couëdel

Bonjour Maëlys,

Je comprends et vous informe que nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines par nos équipes.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum des délais de réponse.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement

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