Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Billet de train non comptabilisés sur mon compte voyageur

Bonjour,

J'ai effectué un voyage la semaine dernière en renseignant ma carte Voyageur.
Cependant, lorsque je me connecte sur mon compte, je n'ai aucun trajets de comptabilisé dans "mes trajets", malgré qu'il apparaisse bien dans "mes voyages > mes voyages passés"
Est-il possible de remédier à cela, s'il vous plait ?

Merci d'avance,
Bonne journée

Flora
Flora
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir Flora,
Merci pour ces renseignements, les trajets ou les points sont comptabilisés sur le compte 7 jours après le voyage.
Demain vous devriez donc être crédité de votre trajet.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir Flora,
Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 7 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.
Cordialement,

Flora
Flora

Bonjour,

J'ai bien reçu votre message et j'y ai répondu. Cependant je n'ai aucune nouvelle depuis et mon problème n'ai pas résolu.
Que dois-je faire de plus ?

Merci d'avance,
Bonne journée

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