Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

impossible de se connecter sur mon compte SNCF

Bonjour,

je n’arrive pas à me connecter sur mon compte sncf impossible de changer le mot de passe, cela dure depuis un mois et demi, j'ai appelai le 0892 330 330 mais le problème est toujours présent,
le pire c'est que j'ai payé 6euros sans solution car bien sur le numéro téléphonique est surtaxé.
un scandale !!!!!!

abdelilah lqasouar
abdelilah lqasouar
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Abdelilah,

Je vous remercie pour les informations.

Après avoir testé votre carte Grand Voyageur, je ne constate aucun dysfonctionnement.
Aussi, je viens de vous envoyer le mail de ré-initialisation du mot de passe, ce jour à 11h45 avec le navigateur Mozilla.

Pouvez-vous me confirmer la réception de ce mail ?

Dans l'attente de votre retour.

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir Abdelilah,

Tout d'abord avez-vous bien changé de navigateur internet et vérifié vos spams comme précisé précédemment?

Si oui , je viens de vous renvoyer un mail pouvez-vous vérifier si vous l'avez reçu?

Cordialement,

abdelilah lqasouar
abdelilah lqasouar

Bonjour Lucie,

oui j'ai essayé 3 navigateurs différents et sans succès.
si vous pouvez, connecter vous avec mon compte et changer le mot de passe.

Sinon c'est quoi la solution?!!

Merci d'avance

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Abdelilah,
Je constate que vos tentatives ont été infructueuses.Vous n'avez toujours pas reçu les mails? Si c'est le cas, pouvez-vous me communiquer un autre mail par message privé pour que je relance un mail?

Cordialement

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Abdelilah,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

abdelilah lqasouar
abdelilah lqasouar

Bonjour Lucie,

J'ai envoyé les informations demandés en mail privé.

J'attends votre retour et merci !

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page