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Cette question a été résolue

Numero carte non reçu

Bonjour,

J'ai souscrit au programme fidélité le 19 décembre 2016 afin d'obtenir une carte de fidélité. Je n'ai jamais reçu mon numéro de fidélité par mail, ni ma carte. Suite au conseil de Lucie, j'ai relancé une nouvelle inscription avec un adresse mail différente le 8 janvier 2017. Une nouvelle fois, je n'ai toujours pas reçu mon numéro de carte... Pouvez-vous faire quelque chose ?

Merci pour votre aide.

Michaël

Michael
Michael
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Michael,

Je comprends votre mécontentement, nous rencontrons un dysfonctionnement sur certaines adhésions au Programme Voyageur.
Après avoir effectué des recherches, je constate que l'adhésion du 19/12/2016 ne s'est pas déroulée correctement.

Concernant votre adhésion du 08/01/2017, celle-ci est toujours en cours de validation, je vous invite à patienter encore quelques jours.

Bonne journée,

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