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Carte voyageur et numéro de fidélité pas reçu

Bonjour,

j'ai commandé une carte voyageur le 9 décembre 2016, mais j'ai toujours pas reçu ni un mail avec le numéro de fidélité ni la carte. Est-ce que la démande est toujours en cours ou est-ce qu'il faut que je le fais de nouveau?

J'avais déja posé cette question dans un autre fil, avec une seule réponse de SNCF me demandant de mêtre mes coordonnées dans un forum publique.

  • pourquoi on est obligé de suivre nos commandes via des questions sur un forum publique?
  • pourquoi je suis obligé de créer encore un autre compte pour poser des questions sur une commande j'ai fait avec mon compte SNCF?
  • pourquoi certains employés de SNCF sont capable d'envoyer des messages privés pour demander des infos pertinents, mais certains le ne sont pas?
  • pourquoi, en cherchant des questions "carte voyageur pas reçu", je trouve 7676 résultats, mais il n'y a toujours pas un système en place pour suivre les commandes des cartes de fidélité avec, par example, un numéro de dossier qui est envoyé directement après la commande?

L'addresse email utilisé pour faire la commande c'était la même que j'ai utilisé pour m'inscrire à cet forum.

Cordialement,
Jakob Donkersloot

Jakob D
Jakob D
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Jakob,

je vous communique en message privé le n° de votre carte Voyageur, vous pouvez dès à présent importer votre carte au Format digital depuis l'application SNCF.

De plus, j'ai procédé à la mise à jour de votre adresse postale en Belgique, dès la remontée dans votre dossier, je vous envoie la carte Voyageur.

Bien à vous,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Jakob,
Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

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