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Cette question a été résolue

Comment changer le rib pour un remboursement car le compte avec lequel les billets ont été acheté n'existe plus ??

Ayant changer de banque et donc de carte bancaire je n'ai pu retirer mes billets (ref ROQPIG et ref TDICLL ) en borne. J'ai donc du passer par une hôtesse au guichet pour racheter de nouveaux billets et elle m'a fait faire une démarche de remboursement en ligne, sur votre site.
Néanmoins à aucun moment mon rib ne m'a été demandé donc comment faire pour le communiquer afin de ne pas être remboursé sur l'ancien compte mais bien sur le nouveau?
Merci de votre réponse

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Julie,

Après vérifications, le Service Relation Client vous a répondu par courriel en date du 20/01.

Afin de régulariser votre situation, merci de diriger vers votre ancien établissement bancaire avec le numéro de remise du remboursement indiqué dans ce précédent courriel.

Cordialement,

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