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Carte Fidélité et Mot de passe pas reçus, Peux pas me reinscrire.

Bonjour
je me suis inscrit au programme fidélité le 02/DEC, ai reçu le mail de confirm que j'ai validé, mais j ai jamais reçu ni la carte ni le mot de passe correspondantes. En plus je peux pas me réinscrire car mon email est deja connu, j ai demandé sur twitter à @SCNF et on m ai dit que je dois demander une nouvelle carte, car personne sait ce qu'il est arrivé à la mienne. J'ai appelé le 3635 mais j ai pas trouvé l'option pour rédiger une réclamation avec un conseiller ou demander une nouvelle carte.
Qu'est ce que je dois faire maintenant? Vous pouvez m'aider svp?
Merci d'avance

Nahuel Castaño
Nahuel Castaño

Bonjour Nahuel,

Après vérification de votre compte, je constate que votre adhésion est bien finalisée. Je vous contacte dès à présent par message privé.
Pour cumuler vos avantages, il convient d'indiquer ce numéro sur Internet, si vous effectuez vos achats sur un site marchand. Vous devez également le mentionner par téléphone ou en gare ou boutique agréée SNCF.
Je vous invite à télécharger l’application SNCF qui vous permettra de retrouver dès à présent votre carte au format digital, ainsi que les e-billets enregistrés sur celle-ci.
Je vous contacte dès maintenant en message privé pour vous communiquer votre numéro de Carte de Fidélité.

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