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acces plus

devant partir jeudi j'ai réservé un billet avec ma carte handicapée. Le service accès plus me dit que je n'ai pas droit à cette place car je n'ai qu'un déambulateur; Il me faut une place en 1ère avec accès aux toilettes handicapés... comment faire ? je vais me débrouiller seule pour monter et descendre du train, tant pis si je me loupe la SNCF devra appeler le SAMU.

Marie-Agnès LAURENT
Marie-Agnès LAURENT
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Marie-Agnès,

En effet, cette place en 1ère classe est réservée aux personnes se déplaçant en fauteuil roulant.
Concernant l'accès au train, un service gratuit propose la réservation garantie d'une prestation d'accueil en gare et d'accompagnement à bord du train, de l'entrée de la gare de départ jusqu'à la sortie de la gare d'arrivée.

Cordialement,

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