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Cette question a été résolue

Trajet TGV Bordeaux/paris du 27 dec.

J'attends une réponse suite à un courrier envoyé au service clients à ARRAS : concernant un trajet Bordeaux/Paris du 27 dec avec un retard de 3h . j'ai fait parvenir mon billet avec le courrier et je souhaite une réponse rapide de votre service .
Merci
Daniel Sifferlen

Daniel Sifferlen
Daniel Sifferlen
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir Daniel,

Je comprends et vous informe que nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines par nos équipes.
J'ai contacté les services concernés et votre dossier est en cours de traitement.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum des délais de réponse.
Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement

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Autres réponses

Daniel Sifferlen
Daniel Sifferlen

Bonsoir Lucie,
Merci pour votre réponse, je vais donc attendre un contact du service clients
Daniel Sifferlen

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