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Demande de remboursement échange Billet Paris - Marseille du 6/01/2017

Bonjour,
J'ai procéder a un échange de billet le 5/01 pour décaler mon billet d'une heure pour le 06/01
Echange 16H37 "dossier RMYQDR N° e-billet 468238886"
Nouveau Billet 17H37 "Dossier QRZIYE N° e-billet 479305024"
A ce jour je n'ai toujours pas reçu de remboursement
Pourriez vous donné suite à ma réclamation
Merci d'avance
Mathieu BERNARD
06.85.54.38.71
mbernard@hitachi-powertools.fr

BERNARD Mathieu
BERNARD Mathieu

Bonjour Mathieu,

Je ne retrouve aucune trace de réclamation, d'échange ou d'annulation. Je vous invite à effectuer votre réclamation en ligne ici :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
Merci de suivre ce chemin d'accès : "Voyages", "Garantie Voyage"puis "Autres garanties". Veuillez préciser dans la zone de commentaire le motif de la réclamation : Remboursement ,Dossier voyage(en 6 lettres), N° de train et date de voyage.
Cordialement,

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