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Cette question a été résolue

Création carte fidélité impossible

Bonjour,

Suite à plusieurs échanges sur Twitter restés sans réponses (https://twitter.com/gdelaleux/status/818176801188888576), je réitire ici.

Impossible de réinitialiser mon compte fidélité 29090109694192609, associé à mon adresse email gwenael.delaleux@gmail.com

Le CM me demande de recréer une adresse email pour recreer un compte : hors de question pour de moi!

Merci,
Gwenael

Gwenael Delaleux
Gwenael Delaleux
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Gwenael,

Je comprends votre mécontentement, nous rencontrons un dysfonctionnement sur certaines adhésions au Programme Voyageur.

La seule possibilité, pour vous ré-inscrire, est effectivement l'utilisation d'une adresse mail différente.
Cochez "NON", à la question "Avez- vous une carte de réduction ?".

Dès l'inscription finalisée, rendez-vous sur https://moncompte.sncf.com, allez dans "Contact" puis "Par Formulaire".
Un traitement à postériori de vos trajets seront enregistrés dans votre compte par le Service Client du Programme Voyageur.

Toutes nos excuses pour les dysfonctionnements d'adhésions que vous avez rencontré.

Bonne journée,

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Autres réponses

Gwenael Delaleux
Gwenael Delaleux

Je le répète : hors de question pour moi de créer une nouvelle adresse email pour bénéficier de votre carte de fidélité! Que faire?

J'ai déjà effectué 8 trajets TGV depuis ma demande initiale: dommage...

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