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Renouvellement carte famille nombreuse en cours/ voyage

Bonjour,
Nous sommes titulaires de carte de famille nombreuses qui sont expirées. J'ai demandé le renouvellement quand elles étaient encore valables. Le service pour le suivi des cartes que j'ai contacté m'a informée que je ne recevrai pas les cartes avant notre voyage.
J'ai déjà acheté les billets (en tarif famille nombreuse). Que dois je faire?

Ju heck
Ju heck
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Julie,

Si le délai de confection des cartes ( 10 jours ouvrés ) a été dépassé, vous devez échanger vos billets pour un autre tarif. Ensuite, faites les personnaliser par le contrôleur dans le train puis dès réception des cartes, demandez le remboursement de la différence au Service Relation Client en joignant les billets et les photocopies des nouvelles cartes.

Cordialement,

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