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Attitude diffamatoire d'une préposée

Bonjour,
Samedi dernier 14/01/17 à Bourgoin Jallieu, je passe à la gare pour retirer un billet sponsorisé par Pôle-Emploi afin de participer à un concours public à Paris.
Après avoir sorti des tickets et m'avoir fait payer 18€, la préposée a passé plusieurs minutes à retourner le document Pôle-Emploi dans tous les sens avant de me dire qu'il manquait des informations.
Elle a fini par quitter son poste pendant plusieurs minutes, m'a ramené mon document déchiré, annulé mon paiement et balancé dans son micro (entendu par une dizaine de personnes derrière moi, impatientes de surcroît) que j'avais fait un faux !
Je lui ai demandé de répéter qu'elle m'accusait de faux, ce qu'elle a fait.
Je suis parti après lui avoir demandé de s'acheter de l'amabilité et d'aller se faire f...

Retour aujourd'hui, passage par Pôle Emploi pour refaire le document, prêt à enregistrer la situation au cas ou ce serait la même personne.
Malheureusement (ou pas), un préposé différent et sympathique prend mon document et me donne mes billets en moins de 5 minutes. J'ai payé 76€ cette fois ci, forcément, les billets étaient plus chers que samedi !

Donc, je dois payer plus cher, perdre plusieurs heures (déplacement, passage à Pôle Emploi, attente à la gare..) et, en plus, me faire traiter de faussaire.

J'envisage donc de déposer plainte pour diffamation qui est effective puisque l'accusation de faux a porté atteinte à mon honneur devant les clients/usagers présents.

Avant cela, je passe par ce site car il est extrêmement difficile de trouver ou déposer une réclamation. sur les divers sites de SNCF.

Merci de votre retour rapide.

Emmanuel Chaumery
Emmanuel Chaumery
Didier
Didier

Bonsoir,

Vous pouvez faire un signalement à la direction régionale du TER Auvergne Rhône-Alpes qui pourra mener une enquête et vous répondre. Voir https://www.ter.sncf.com/auvergne-rhone-alpes/contacts

Cordialement.

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