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Cette question a été résolue

Remboursement d'un passe-partout

Bonjour,

J'ai effectué un voyage le 25/12/16 à 9h30 Grenoble=>Valence TGV => Avignon TGV => Aix En provence TGV (12h35)
En dehors des difficultés liées à un mouvement de grève nécessitant un changement à Lyon Part Dieu, j'ai quand même pu arriver à destination et remercie le staff pour leur professionnalisme.

En ce qui concerne mon billet (Référence de dossier : QNNLAV Nom associé : ESPOSITO), je n'ai pas pu récupérer mon billet car ma carte bleue associée à mon compte a été désactivée par ma banque pour une raison de changement de statut banquaire (NUMBER26=>N26).

Etant donné que les guichets n'étaient pas ouvert à 9h30 gare de Grenoble, l'agent d'accueil m'a conseillé de racheter un billet faisant office de "Passe-partout", et de vous écrire pour faire une demande de remboursement. Vous trouverez via les liens ci-dessous un scan des billets + les preuves d'achat en borne et en ligne:

https://www.dropbox.com/s/bzoxun5zdpcrx37/R%C3%A9clamatio...
https://www.dropbox.com/s/un9d4fnokslkswo/R%C3%A9clamatio...

Je suis à votre disposition pour toute information complémentaire dans le processus de cette demande de remboursement.

Bien à vous,
Mike.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Mike,

Je vous invite à effectuer une réclamation en ligne, ici : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Joignez vos justificatifs en pièce jointe.

Je vous remercie.

Bonne soirée,

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