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suppression voyage et demande se remboursement

le vendredi 13 janvier 2017 vous avez annulé le train paris le mans après 30 minutes d'attente, ce qui m'a fait loupé mon ter allant de chartres à courtalain. Arrivé à chartres je n'ai pas eu d'autres choix que de prendre un bus ter 1h plus tard, or malgré le fait que ce bus avait pour terminus courtalain (comme inscrit en gare et sur le panneau devant le bus) le chauffeur n'a pas voulut y aller et c'est arrêté à brou. Est ce que vous pouvez me rembourser mon billet comme j'avais payé pour aller jusqu'à courtalain et que vous m'avez emmené qu'à mi-trajet? De plus, aujourd'hui je suis bloqué à nouveau à chartres pour 1 heure car le train le mans paris de 18h30 a été annulé, après 20 minutes de retard vous étes sensé rembourser le billet, est ce que j'ai le droit à un geste de votre part? et si possible sans me voler 10% au passage pour me rembourser mon billet alors que c'est entierement de votre faute.

guillaume B
guillaume B

Bonjour Guillaume,

Je vous invite à faire une demande de remboursement par courrier auprès du service client TER Centre-Val de Loire en envoyant toutes les pièces justificatives que vous jugerez nécessaires dont l'original du billet à l'adresse suivante:

Contact TER Centre-Val de Loire
BP 40 625
37206 Tours Cedex 03

Cordialement.

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