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Remboursement trajet A/R annulé

Bonjour,

suite à une annulation de commande (billet commander en boutique hier midi payés par chèque vacances et annuler hier soir) j'ai reçu l'instruction par mail de me rendre en boutique pour le remboursement de mes billets.
Je me suis rendu ce jour à la gare où j'ai pris ces billets et on m'a dit de vous contacter concernant le remboursement car en boutique ils n'avaient pas accès au dossier qui était bloqué.
Du coup quelle doit être la démarche à suivre pour avoir mon remboursement svp?
(J'ai rentré mon nom et numéro de dossier sur votre site de réclamation et le dossier n'est pas reconnu)
Il est marqué que j'ai 60 jours pour être remboursé, si vous avez une autre solution qu'envoyer un courrier pour gagner du temps svp...

En vous remerciant d'avance pour votre retour.

Cordialement

Yoann Bensaid
Yoann Bensaid

Bonjour,

Les billets payés en chèques vacances seront remboursés en bons voyages sur demande écrite auprès du service clientèle SNCF - 62973 Arras cedex 9.

Cordialement.

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Autres réponses

Yoann Bensaid
Yoann Bensaid

Merci pour le retour. Je dois joindre les billets au courrier de réclamation?

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