Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Rembrousement de billets suite à défaut de CB

Bonjour,

J'ai voulu retirer mon dossier voyageur ref : TFRXVL au nom de VOGEL MAITE.
Il m'a été impossible de le faire car ma CB a été piraté quelques jours après avoir effectué ma commande, ma banque a bloqué celle-ci suite à mon opposition et l'a récuperée. Je n'ai donc plus pu récupérer mes billets. Je suis allée au guichet où on m'a expliqué que je devais payer à nouveau mon billet et demander le remboursement de ma précédente commande, d'où l'objet de cette réclamation. Une note a été ajouté à mon dossier par l'agent SNCF qui a accepté de me refaire des billets au tarif des précédents.

Merci d'apporter une suite favorable à ma requête.

Bien cordialement,

Maïté Vogel

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir,

Pour obtenir le remboursement de votre billet initial qui n'a pu être retiré, je vous invite à faire la réclamation:

En ligne : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
Soit par courrier : Service Relations Clients SNCF - 62973 Arras cedex 9.

Cordialement

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page