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Annulation abonnement fréquence 1 an, 1 jour avant son activation

Bonjour,

j'ai acheté un abonnement fréquence 1 an le 6 janvier qui allé s'activé le 8 car j'avais un billet prévu pour ce jour ci.
Le lendemain je me rend compte qu'un autre abonnement convient mieux à mes trajets et je me rend donc à la gare pour annuler mon abonnement (donc la veille de l'activation de celui-ci).
En gare mon billet d'abonnement est rayé, et ceci est signalé sur ma fiche SNCF. (pour le billet pris je l'annule et en prend un autre sans l'abonnement fréquence).
L'agent de la sncf m'indique donc de me rendre sur le site de la sncf pour me faire rembourser l'abonnement. Sachant que j'ai payé 621e par CB et 116e par bons voyages. Il m'a indiqué que je devrais recevoir les 621e par virement banquaire et les 116e par bon voyage.

Merci pour votre attention, je suis inquiet voyant que je n'ai aucune nouvelle de mes 2 tentatives de réclamation par le net

Edouard Lecocq
Edouard Lecocq

Bonsoir,

Votre demande de remboursement a bien été enregistrée et est en date du 07/01/2017.
Nous vous prions de bien vouloir patienter.
Je vous communique en privé la référence de votre dossier remboursement.

Bonne soirée,

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