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Cette question a été résolue

réactiver ma carte Voyageur

Je viens d'acheter un billet Neuvic(24)-Paris, aller-retour, à la gare de St Astier (24). J'ai voulu pour une fois utiliser ma carte Voyageur (j'oublie de le faire la plupart du temps). L'agent SNCF n'a pas été en mesure de trouver ma carte dans "le système". Sur son conseil, j'ai appelé le 3635. On m'a passé le Service Voyageur, qui ne répond pas. Comment puis-je faire activer ou réactiver cette carte et y faire enregistrer ce voyage ? Merci d'avance

HELENE WAISMAN
HELENE WAISMAN
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Hélène,

Effectivement, votre carte de fidélité n'est plus reconnue. Lorsque la carte n'est pas utilisée pendant 24 mois, celle-ci est désactivée automatiquement.

Ces informations sont précisées dans les Conditions Générales d’utilisation du Programme Voyageur que vous avez accepté lors de votre adhésion.

Par conséquent, je vous invite à vous réinscrire, ici : https://moncompte.sncf.com/

Cordialement,

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