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pv abusif suite a une majoration a bord surélevée

Bonjour, je suis âgé de 18 ans et n'ai pas pu acheter mon billet au guichet à cause d'un retard de transport en commun. Cependant, ayant prévu ce possible retard, j'avais plus de 20€ en espèce pour payer mon billet au tarif de bord sur le trajet Bordeaux-Angoulême (130km) que j'empruntais ce 16 décembre 2016 à 15H31 (annoncé 7,90€ sur le net pour un détenteur de la carte jeune tel que moi). Une fois à bord, j'annonce ma situation au chef de bord une première fois, qui me dirige vers une seconde contrôleuse qui me délivre un ticket à présenter au second passage de contrôleur afin de ne pas payer une amende pour fraude et qui prouve ma bonne foi. Au second passage du chef de bord, je présente le dit ticket, et celui-ci me demande 42€, une somme excessive totalement injustifiée que je ne possède pas sur moi et que j'aurais pu payer par carte si seulement on m'avait informé de cette possibilité. Je signale donc mon incapacité à payer ce montant ce qui m'amène selon le chef de bord à « passer au tarif au dessus » : 100€, une somme encore une fois injustifiée. De retour chez moi, surpris par ces tarifs, je consulte les Conditions Générales de la SNCF de mai 2016 (dernier volume en date), et découvre que la majoration lorsque l'on paie à bord dans un TGV ou un TER pour un trajet de moins de 150km est de 7€ ce qui nous donne 14,90€ si l'on additionne le prix du billet plus cette majoration. Même en ayant payé au guichet un prix avoisinant les 14€ d'après les dires du chef de bord, j'aurais dû payer 21€ ce qui est pour ainsi dire la moitié de ce que l'on m'a annoncé à bord. De plus, l'amende pour fraude (car je n'ai pas pu payer mon billet) est elle aussi doublée car le tarif d'une telle amende est de 50€ selon votre propre règlement. A la suite de ces évènements, je décide d'envoyer une première lettre, avec les 14,90€ que je dois à votre entreprise, le ticket de contravention original (dont j'ai fais une photocopie) ainsi qu'une capture d'écran des tarifs à la date où j'ai emprunté ce train puis une deuxième lettre plus détaillée et fournie en document qui prouve ma bonne foi. Ceci ne suffit apparemment pas (car ayant reçu un message dans lequel on me précise qu'il me reste 85,10€ à payer).Je vous contacte donc afin qu'on me donne des explications claires et argumentées ou qu'on me retire cet amende injustifiée si votre contrôleur s'est trompé, ce qui doit arriver. Je ne suis pas un fraudeur et 42€ pour un trajet si court me paraît abusif.
Cordialement.
N°pv :1937302546
simon.hampikian@gmail.com

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