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Cette question a été résolue

Non reception numero de fidélité voyageur et carte

Bonsoir,
Je me suis inscrit au programme fidélité voyageur afin de recevoir ma carte voyageur le 20 novembre 2016.
J'ai eu une confirmation d'inscription par mail mais je n'ai jamais reçu ni le numéro de fidélité ni la carte voyageur est-ce normal ?
Cordialement,

Basile ROCHUT
Basile ROCHUT
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjoiur Céline,

Après avoir effectué des recherches, je constate que l'adhésion ne s'est pas déroulée correctement.
Je vous invite à faire une nouvelle adhésion sur le site : https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription
Pour que celle ci se déroule correctement, veuillez utiliser une autre adresse mail que celle utilisée pour la 1ère adhésion et répondre "non" à la question "Avez-vous déjà une carte de réduction ou un abonnement SNCF ?"

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir Basile,

Je reviens vers vous en privé pour vous demander de plus amples renseignements et ainsi voir si votre adhésion a bien aboutie.
Sans réponse de votre part, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé sous 48 heures.

Cordialement,

Céline tronchet
Céline tronchet

Bonjour, je rencontre le meme probleme... est il possible de recevoir mon numero de fidelité par mail afin de pouvoir passer ma commande de billets? merci. Céline

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Basile,

Après avoir effectué des recherches, je constate que l'adhésion ne s'est pas déroulée correctement.
Je vous invite à faire une nouvelle adhésion sur le site : https://moncompte.sncf.com/inscription/inscription
Pour que celle ci se déroule correctement, veuillez utiliser une autre adresse mail que celle utilisée pour la 1ère adhésion et répondre "non" à la question "Avez-vous déjà une carte de réduction ou un abonnement SNCF ?"

Cordialement,

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