Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Agression verbale

Bonjour,

J'écris suite à une agression verbale dans un TER sur la ligne Angers-Le Mans le 13/01/2017. Voici les faits :
J'étais avec un groupe d'amis et nous étions en train de discuter de notre journée et nous nous charrions amicalement. Nous rions et décompressons de cet ( dure ) journée quand soudain une personne ( fille/~17/18 ans à première vue ) se lève, me fixe et me dit méchamment : " tu calme ta copine parce que vous commencez à me saouler ( en thermes plus grossier )". Tous naturellement je garde mon calme et lui dit de nous parler mieux et que notre age, étant inférieur au sien, n'excusait pas ça façon de nous parler. Cette personne commencer à nous insulter et nous mettre "plus bas que terre" pendant au moins 5 minutes.

Je voudrais donc savoir à quel endroit je pourrais en parler auprès du personnel de la sncf car, pour moi, ce comportement est inapproprié et violent à l’égare de nous.

Anonyme
Anonyme

Bonjour Kilian,

Je vous invite à faire part de votre réclamation en écrivant soit par courriel sur le site:

https://www.ter.sncf.com/pays-de-la-loire/contacts

Ou par courrier à l'adresse suivante:

Service Relations Clients
SNCF TER Pays de la Loire
BP 34112
44041 NANTES Cedex 1

Cordialement.

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page